Esto es para ti si…
- Desplegaste un agente o una aplicación generativa y nadie tiene el rol de operarla.
- Tu consumo de servicios de IA crece y no tienes control de límites ni de claves.
- Las respuestas del asistente se degradaron y nadie lo notó hasta que un usuario reclamó.
- No tienes cómo demostrar el retorno de la inversión en IA.
Qué es
Las soluciones de IA se degradan silenciosamente: cambia el contenido de origen, cambian los patrones de uso, aparecen consultas que el diseño no consideró. Este servicio mantiene la solución observada, controlada y mejorando.
Qué incluye
- Monitoreo
- Monitoreo de disponibilidad y latencia de los endpoints
- Seguimiento de métricas de calidad: exactitud, cobertura y tasa de respuestas sin fundamento
- Monitoreo de uso por área y por caso de uso
- Alertas sobre degradación y sobre desviaciones de consumo
- Control de costos
- Tablero de consumo por solución y por caso de uso
- Límites de tasa y cuotas por aplicación
- Revisión periódica de oportunidades de optimización: elección de modelo, longitud de las instrucciones y estrategia de recuperación
- Seguridad
- Gestión y rotación de claves, con uso de identidades administradas
- Revisión de la configuración de seguridad de contenido
- Revisión de los permisos sobre las fuentes que fundamentan las respuestas
- Registro de auditoría de las interacciones, según la política acordada
- Mejora continua
- Revisión de las consultas que no obtuvieron buena respuesta
- Ajuste de instrucciones y de la estrategia de recuperación
- Incorporación de nuevas fuentes al alcance acordado
- Plan de reversión validado ante cambios
- Reporte periódico con métricas de uso, calidad y costo
Qué no incluye
- Desarrollo de nuevos casos de uso o agentes, que se cotiza como proyecto
- Curatoría del contenido de origen, que es responsabilidad del área dueña
- Rediseño de la arquitectura de la solución
- Soporte a usuarios finales sobre el uso de la herramienta
Entregables
- Monitoreo de disponibilidad, calidad, uso y costo operativo
- Límites y cuotas configurados
- Gestión de claves con identidades administradas
- Reporte periódico con métricas y recomendaciones
- Ajustes iterativos sobre la solución en el alcance acordado
- Plan de reversión validado
Cómo trabajamos
- Levantamiento de la solución, su arquitectura y sus métricas esperadas
- Incorporación: accesos, telemetría, tableros y alertas
- Operación con monitoreo, control de costos y gestión de seguridad
- Revisión periódica de calidad y ajustes iterativos
- Reporte y planificación de mejoras
Qué ganas
Una solución de IA que sigue funcionando bien tres meses después del lanzamiento, con métricas que sustentan la inversión en vez de anécdotas.
Preguntas frecuentes
Porque cambia el contenido que la fundamenta, cambian los patrones de uso y aparecen preguntas que el diseño no contempló. Sin monitoreo de calidad, nadie lo detecta hasta que alguien reclama.
Sí, siempre que exista documentación de arquitectura y accesos. El levantamiento inicial cubre esa incorporación.
Uso por área, tasa de respuestas útiles y costo por interacción. Son las tres cifras que sostienen una conversación de renovación.
